ČLÁNKY & NOVINKY
Blog — strana 7
Technické články o GLPI, AI automatizácii a IT service managemente.
139 článkov
Notifikácie v GLPI: e-mail šablóny, eventy a podmienky
GLPI bez nakonfigurovaných notifikácií je čiernou skrinkou — zmeny sa dejú, ale nikto sa o nich nedozvie, kým sa nepozrie do UI. S notifikáciami sa stáva komuni...
Opakujúce sa tikety v GLPI: údržba, pravidelné kontroly, audity
Najlepší spôsob, ako zabudnúť na štvrťročnú revíziu prístupov, je spoľahnúť sa na to, že si na ňu niekto spomenie. Najlepší spôsob, ako ju nezabudnúť, je nechať...
Zjednodušenie riadenia zmien v IT pomocou funkcie Schvaľovacieho workflowu v GLPI
Je 3 ráno. Kritická zraniteľnosť vo vašom VPN koncentrátore je aktívne zneužívaná. Normálny proces zmien vyžaduje schválenie CAB, a CAB zasadá v utorok. Do utor...
Entity-based RBAC v GLPI: oddelenie prístupov medzi tímami a klientmi
GLPI rieši dva problémy prístupu súčasne. Profily hovoria, čo používateľ smie robiť — vytvárať tikety, schvaľovať zmeny, upravovať aktíva. Entity hovoria, kde t...
Čiarové kódy a QR kódy v GLPI: tlač štítkov a fyzický audit
Inventár v databáze je jedna vec. Vedieť, že notebook PC-042 je naozaj ten, ktorý držíte v ruke, je druhá. Fyzický štítok s čiarovým alebo QR kódom je most medz...
Vlastné polia a dropdowny v GLPI: kedy ich použiť a ako ich udržiavať
GLPI obsahuje funkciu, ktorú väčšina administrátorov nikdy poriadne nepreskúma: vlastné polia. Skôr než siahnete po plugine alebo začnete písať čo i len riadok ...
Vlastné formuláre tiketov v GLPI cez plugin Formcreator
Natívny GLPI formulár pre vytvorenie tiketu má tri polia: kategória, popis, prílohy. Pre helpdesk to stačí. Pre servisné žiadosti, ktoré majú konkrétny obchodný...
Správa IT dodávateľov v GLPI: kontrakty, kontakty, SLA voči vendorom
IT oddelenie nie je samé v sebe. Stredne veľká firma má pravidelne 15 – 30 dodávateľov: hardvérových (Lenovo, HP), softvérových (M365, Atlassian), telekom-ových...
Zlepšenie riadenia IT pomocou funkcií riadenia zmien GLPI
Audítor sa pýta: „Ukážte mi každú zmenu na produkčných systémoch za posledných dvanásť mesiacov, kto každú schválil a prečo." Odpoveď je buď v systéme — štruktú...
GLPI Agent: nasadenie, konfigurácia a riešenie problémov
GLPI Agent je samostatný nástroj, ktorý beží na koncovom zariadení, zbiera podrobný hardvérový a softvérový inventár a posiela ho do GLPI servera. Bez agenta zá...
IT audity v GLPI: dokumentácia kontrol a evidencia dôkazov
Audítor si sadne a začne: "Ukážte mi váš proces schvaľovania zmien." Potom: "Ukážte mi časy odozvy na incidenty za posledný kvartál." Potom: "Ukážte mi, kto má ...
Odpisy IT aktív v GLPI: výpočet účtovnej hodnoty a prognóza obnovy
Každý notebook, server a monitor, ktorý vaša organizácia vlastní, stráca postupom času hodnotu. Účtovníctvo to vie. IT to zvyčajne nesleduje. Výsledok: financie...