ČLÁNKY & NOVINKY
Blog — strana 7
Technické články o GLPI, AI automatizácii a IT service managemente.
137 článkov
Zjednodušenie riadenia zmien v IT pomocou funkcie Schvaľovacieho workflowu v GLPI
Je 3 ráno. Kritická zraniteľnosť vo vašom VPN koncentrátore je aktívne zneužívaná. Normálny proces zmien vyžaduje schválenie CAB, a CAB zasadá v utorok. Do utor...
Entity-based RBAC v GLPI: oddelenie prístupov medzi tímami a klientmi
GLPI rieši dva problémy prístupu súčasne. Profily hovoria, čo používateľ smie robiť — vytvárať tikety, schvaľovať zmeny, upravovať aktíva. Entity hovoria, kde t...
Čiarové kódy a QR kódy v GLPI: tlač štítkov a fyzický audit
Inventár v databáze je jedna vec. Vedieť, že notebook PC-042 je naozaj ten, ktorý držíte v ruke, je druhá. Fyzický štítok s čiarovým alebo QR kódom je most medz...
Vlastné polia a dropdowny v GLPI: kedy ich použiť a ako ich udržiavať
GLPI obsahuje funkciu, ktorú väčšina administrátorov nikdy poriadne nepreskúma: vlastné polia. Skôr než siahnete po plugine alebo začnete písať čo i len riadok ...
Vlastné formuláre tiketov v GLPI cez plugin Formcreator
Natívny GLPI formulár pre vytvorenie tiketu má tri polia: kategória, popis, prílohy. Pre helpdesk to stačí. Pre servisné žiadosti, ktoré majú konkrétny obchodný...
Správa IT dodávateľov v GLPI: kontrakty, kontakty, SLA voči vendorom
IT oddelenie nie je samé v sebe. Stredne veľká firma má pravidelne 15 – 30 dodávateľov: hardvérových (Lenovo, HP), softvérových (M365, Atlassian), telekom-ových...
Zlepšenie riadenia IT pomocou funkcií riadenia zmien GLPI
Audítor sa pýta: „Ukážte mi každú zmenu na produkčných systémoch za posledných dvanásť mesiacov, kto každú schválil a prečo." Odpoveď je buď v systéme — štruktú...
GLPI Agent: nasadenie, konfigurácia a riešenie problémov
GLPI Agent je samostatný nástroj, ktorý beží na koncovom zariadení, zbiera podrobný hardvérový a softvérový inventár a posiela ho do GLPI servera. Bez agenta zá...
IT audity v GLPI: dokumentácia kontrol a evidencia dôkazov
Audítor si sadne a začne: "Ukážte mi váš proces schvaľovania zmien." Potom: "Ukážte mi časy odozvy na incidenty za posledný kvartál." Potom: "Ukážte mi, kto má ...
Odpisy IT aktív v GLPI: výpočet účtovnej hodnoty a prognóza obnovy
Každý notebook, server a monitor, ktorý vaša organizácia vlastní, stráca postupom času hodnotu. Účtovníctvo to vie. IT to zvyčajne nesleduje. Výsledok: financie...
Samoobslužný portál v GLPI: katalóg služieb a forms
Samoobslužný portál v GLPI nie je „pekné rozhranie pre helpdesk" — je to brána, cez ktorú končí 60 – 80 % požiadaviek bez ľudskej intervencie technika. Aby fung...
Správa zraniteľností v GLPI: skenovanie, prioritizácia, remediácia
Skenery zraniteľností nachádzajú problémy. GLPI sleduje aktíva a riadi prácu. Medzera medzi týmito dvoma systémami je miestom, kde sa na zraniteľnosti zabúda. S...